حلول تقنية فورية عن بُعد.. دعم فني موثوق لعملك بكبسة زر
نقدم صيانة فورية لأنظمة الحواسيب، الشبكات، والبرمجيات واستشارات تقنية متقدمة بأعلى معايير التشفير والأمان دون مغادرة مكتبك.
جلسة دعم فني نشطة
تشخيص الأعطال وإصلاح النظام تحت إشرافك المباشر...
خبرات عملية سابقة في كبرى الشركات
يمتلك فريقنا سجل خبرات عملية وتقنية عريقة اكتُسبت من العمل في كبرى قطاعات الاتصالات والبنية التحتية والحلول التقنية:
خدمات دعم فني شاملة تلبي احتياجاتك
حلول متخصصة ومباشرة للأفراد والشركات مصممة لرفع كفاءة أعمالك وضمان استمراريتها:
صيانة وتسريع الحواسيب والأنظمة
- إصلاح فوري لبطء النظام والتجميد المفاجئ
- تنظيف مخلفات النظام وإلغاء البرمجيات العالقة
- تحديث التعريفات وضبط إعدادات الإقلاع والأداء
- دعم كامل لأنظمة Windows و Mac
هندسة الشبكات والراوتر والـ VPN
- تشخيص فوري لانقطاع الإنترنت وضعف التغطية
- إعداد وتأمين أجهزة الراوتر ونقاط الواي فاي
- تأسيس قنوات VPN مشفرة وآمنة للعمل عن بُعد
- حماية الشبكة من الاختراقات والتداخل اللاسلكي
إدارة البريد السحابي والـ Workspace
- تهيئة Microsoft 365 و Google Workspace
- حل مشكلات إرسال واستقبال رسائل Outlook
- إعداد المزامنة وحماية الحسابات من الاختراق
- جدولة النسخ الاحتياطي السحابي للبريد والملفات
الحماية السيبرانية وتطهير الفيروسات
- فحص جذري وإزالة برمجيات الفدية والتروجان
- حذف برامج التجسس والإعلانات المزعجة المتطفلة
- سد الثغرات الأمنية وضبط جدران الحماية (Firewall)
- تأمين كلمات المرور والبيانات المالية الحساسة
الاستشارات الفنية والمواصفات والمناقصات
- تحليل احتياجات العمل واختيار الحلول البرمجية الأنسب
- صياغة دفاتر الشروط والمواصفات الفنية المعتمدة
- دراسة وتقييم عروض الموردين والمناقصات بحيادية
- استشارات مستقلة لتقليل التكاليف وزيادة الإنتاجية
التدريب والتمكين التقني للموظفين
- جلسات تدريب عملية عن بُعد لفرق العمل والموظفين
- التوعية بأمن المعلومات والوقاية من التصيد الاحتيالي
- إتقان استخدام أدوات العمل الرقمية والمنصات السحابية
- رفع الإنتاجية وتفادي الأخطاء التقنية الشائعة
كيف تعمل خدمة داعم دِسك؟
ثلاث خطوات تفصلك عن جهاز يعمل بكفاءة، دون أن تغادر مكتبك أو منزلك.
أرسل طلبك أو راسلنا
املأ نموذج الطلب المكون من خطوتين أو انقر على زر واتساب لشرح تفاصيل المشكلة.
اتصال آمن ومشفر بجهازك
نقوم بالاتصال بجهازك عبر أدوات الدعم المعتمدة برمز مؤقت وتحت إشرافك المباشر.
حل المشكلة والتأكد من النتيجة
يقوم الفني بحل الخلل أمام عينيك، ولا تدفع أي رسوم إلا بعد التأكد التام من نجاح الإصلاح.
خطط وأسعار شفافة ومباشرة
اختر باقتك بدون أي رسوم خفية – مع ضمان صريح: لا تدفع إلا بعد حل المشكلة.
إصلاح عطل واحد
مثالي لحل مشكلة فورية ومحددة بجهازك
- تشخيص كامل وإصلاح العطل المحدد
- جلسة دعم عن بُعد مباشرة ومشفرة
- تسريع وتنظيف خفيف للجهاز
- التحقق التام من استقرار الحل قبل الدفع
- دفع بعد التأكد من حل المشكلة
الاشتراك الشهري للأفراد
راحة بال تقنية كاملة ومتابعة مستمرة لجهازك
- دعم فني مستمر طوال الشهر (وفق الاستخدام العادل)
- صيانة دورية شهرية وتحديثات أمان
- أولوية استجابة ومتابعة سريعة
- فحص وحماية مستمرة ضد الفيروسات
- دعم يشمل حتى جهازين (PC / Mac)
باقة المكاتب والشركات
حلول تقنية واستشارية متكاملة لفرق العمل والشركات
- دعم متعدد الأجهزة والطابعات (وفق الاستخدام العادل)
- أخصائي دعم فني واستشارات مخصص لاتفاقيات SLA
- إدارة البريد الإلكتروني والشبكات والـ VPN
- استشارات وتدريب فني شهري للموظفين
- نسخ احتياطي وتقارير دورية لأمان الأجهزة
سياسة الاستخدام العادل والشفاف (Fair Usage Policy)
تتيح لك الباقات الشهرية فتح طلبات دعم متتابعة طوال فترة الاشتراك دون قيود معقدة؛ حيث يعالج الفريق مشكلة تلو الأخرى (One Ticket at a Time) لضمان أقصى تركيز وسرعة إنجاز، وتشمل كافة الأعطال التشغيلية والبرمجية للأجهزة المشمولة في الباقة.
ماذا يُقال عن مستوى الخدمة والخبرة؟
مقتطفات من توصيات مهنية حقيقية تشيد بالدقة وسرعة الاستجابة والحلول الفنية المبتكرة:
«تمت تجربة الدعم الفني باحترافية واستجابة فائقة؛ حيث تتوفر خبرة استثنائية في إدارة البنية التحتية وحلول تكنولوجيا المعلومات، وكان هذا الدعم عاملاً أساسياً لضمان استقرار الأعمال بموثوقية عالية.»
«كان لتقديم الدعم الفني أثر حيوي مباشر في نجاح واستقرار منظومة الـ IT؛ حيث لوحظت قدرة استثنائية على تشخيص وحل المشكلات التقنية المعقدة تحت الضغط، باهتمام دقيق بالتفاصيل وأفكار مبتكرة جعلت التجربة سلسة ومثمرة للغاية.»
طلب دعم فني سريع
أرسل تفاصيل المشكلة وسنتواصل معك فوراً عبر واتساب أو البريد لبدء الإصلاح.
كل ما تود معرفته عن الأمان والخدمة
إجابات واضحة ومباشرة على أكثر الأسئلة شيوعاً حول الأمان والأسعار وآلية العمل:
يتم الاتصال عبر برامج موثوقة وعالمية مثل AnyDesk أو TeamViewer بتشفير من طرف لطرف (256-bit). لا يمكننا الدخول إلا بإعطائنا الرمز المؤقت الذي يظهر لك، وتشاهد كل حركة يقوم بها الفني مباشرة على شاشتك، وتستطيع إنهاء الجلسة فوراً بضغطة زر.
نحن نلتزم بمبدأ «لن تدفع شيئاً ما لم يتم التوصل إلى حل ناجح للمشكلة». إذا تبين أن المشكلة تتطلب صيانة عتاد (Hardware) تالف لا يمكن إصلاحه برمجياً أو لم نتمكن من حلها، فلن تتحمل أي تكاليف إطلاقاً.
أبداً! كل ما تحتاجه هو تشغيل تطبيق خفيف ومجاني مثل AnyDesk أو Quick Assist، وسيرشدك الفني خطوة بخطوة خلال ثوانٍ.
يتم السداد بأمان وسهولة عبر PayPal (باي بال) بعد التأكد التام من إنجاز العمل وعودة جهازك للعمل بكفاءة وبدون أي مخاطرة.
خدماتنا متخصصة 100% عن بُعد عبر الإنترنت في إصلاح الأنظمة والبرمجيات والشبكات والاستشارات الفنية والتدريب، ولا نقدم صيانة لقطع الهاردوير التي تتطلب تواجداً جغرافياً في المكان.
سداد قيمة الخدمة عبر PayPal
سداد آمن ومحمي بالكامل عبر بوابة PayPal العالمية بعد حل مشكلتك التقنية بنجاح.
1. خصوصية وسرية البيانات
نلتزم بأعلى معايير السرية والأمان في التعامل مع بياناتك. لا نقوم بالاطلاع على أي ملفات شخصية أو صور أو مستندات لا تتعلق مباشرة بالمشكلة التقنية محل الإصلاح.
2. أذونات الجلسة المؤقتة
يتم الاتصال بجهازك بموافقتك الصريحة وبتوليد رمز مؤقت ينتهي مفعوله فور إغلاق الجلسة، ولا يمكن معاودة الدخول للجهاز لاحقاً دون إذنك ومشاركتك للرمز مجدداً.
3. عدم تخزين البيانات الشخصية
لا يتم تسجيل أو تخزين أي كلمات مرور أو معلومات بنكية أو بيانات حساسة خلال أو بعد جلسة الدعم الفني.
1. طبيعة الخدمات المقدمة
يقدم داعم دِسك خدمات دعم فني واستشارات وتدريب تقني عن بُعد عبر برامج التحكم المعتمدة عالمياً.
2. ضمان الخدمة والدفع
يسري ضمان «لن تدفع شيئاً ما لم يتم التوصل إلى حل ناجح للمشكلة» على كافة المشكلات البرمجية؛ وفي حال كان العطل ناتجاً عن خلل فيزيائي في العتاد لا يمكن معالجته عن بُعد، فلن يتم احتساب أي رسوم.
3. مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية الاحتفاظ بنسخ احتياطية من ملفاته الهامة قبل بدء أي عملية صيانة كإجراء احترازي وقائي قياسي.
1. بروتوكولات التشفير المعتمدة
تتم كافة جلسات الدعم الفني باستخدام أدوات دعم عالمية مشفرة ببروتوكولات TLS 1.2 و AES-256 بت، وهي نفس المعايير المستخدمة في المعاملات المصرفية عبر الإنترنت.
2. إشراف العميل المباشر
يتم الإصلاح وأنت تشاهد شاشتك خطوة بخطوة في الوقت الفعلي، وتملك التحكم الكامل بحركة الفأرة ولوحة المفاتيح طوال فترة الجلسة.
3. إغلاق المنافذ بعد الجلسة
بمجرد انتهاء الجلسة وإغلاق البرنامج من طرفك، يتم إلغاء الرمز المؤقت تلقائياً ولا يمكن لأي شخص معاودة الاتصال بجهازك إلا بإنشاء جلسة جديدة برمز جديد كلياً وبموافقتك.